Para iade politikası

İade ve Cayma Hakkı Politikası

Dükkan ELA (MS ELA LTD. ŞTİ.) üzerinden satılan e-kitaplar, PDF formatında elektronik ortamda anında teslim edilen dijital (gayrimaddi) ürünlerdir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle indirme bağlantısı müşteriye iletildikten sonra ürün iade edilemez ve ücreti iade edilmez.

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi veya ürünün yenisiyle değiştirilmesi sağlanır: dosyanın açılamaması veya bozuk olması, ürün açıklamasında belirtilenden farklı bir ürünün gönderilmesi, aynı ürün için mükerrer ödeme yapılması.

İade veya destek talepleri için sipariş numaranızla birlikte torlaksamed@gmail.com adresine yazabilirsiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.